有爭議的品牌已經成為今年夏天的中心舞臺。消費者正在追究品牌的責任,要求公司改變名稱、活動和視覺,這些都被認為是不敏感的。鑒于消除一切形式種族主義的強大運動,許多公司終于聽取了觀眾的意見,并決定發(fā)展其產品名稱和視覺品牌。

杰邁瑪阿姨,本叔叔的夫人。巴特沃思的,奶油小麥,華盛頓紅皮人,以及南方小雞是少數幾個品牌,因為它們的名字,標識,以及基于種族成見和不敏感的形象而受到了大量的批評。

這些反饋促使公司認識到他們的擔憂,并積極改變他們的整體品牌。時代變了,為了現代觀眾而發(fā)展你的品牌是正確的選擇。此外,不聽觀眾的話可能會永久損害你的品牌。實際上,根據 哈里斯互動研究 ,35%的消費者不會從發(fā)布攻擊性廣告的品牌購買。

• 目錄

• 無知不是福氣

• 去問觀眾,然后聽

• 創(chuàng)造一個扎根于實質的品牌

• 建立多元化社區(qū)

• 總之

無知不是福氣

由于知識和資源的數量已觸手可及,求知不再是品牌的借口。企業(yè)必須意識到并承擔起信息傳遞如何影響消費者的責任,特別是在命名企業(yè)或產品時。

為了防止品牌災難,團隊應該深入研究并高度重視 信息傳遞敏感性 .消費新聞和社會傾聽應該是一個持續(xù)的實踐,讓你和你的團隊了解消費者的情緒。

重要的是,不僅要意識到什么可能是冒犯性的,而且品牌還應該研究在這種不確定的時刻,他們可以用新的方式慶祝多樣性或者點燃歡樂。

例如,約翰克拉辛斯基在隔離開始時就推出了一個YouTube頻道。一些好消息是他在一個系列中強調了在黑暗時期世界上發(fā)生的積極的視頻片段。這個節(jié)目的標志是由他的女兒設計的,突出了希望和天真。

去問觀眾,然后聽

有時候很難馬上知道你品牌中的一個成分是冒犯性的。這是當觀眾測試變得至關重要的時候。

我們都有無意識的偏見。當它沒有被檢驗和發(fā)掘出來的時候,它們通常會通過名字和視覺上的陳規(guī)定型來表現出來。在傳統(tǒng)廣告中使用了陳規(guī)定型觀念,以便迅速地向廣大民眾傳達信息。

如今,這種形式的廣告不僅是懶惰。這通常是冒犯性的。

通過適當的觀眾測試,你可以檢查你的無意識偏見,并衡量你最喜歡的名字或運動是否與觀眾產生共鳴。當你把測試放在一起時,考慮成本、深度和數量是很重要的。理想的做法是,一家公司應該接觸到一千人。這將使你的公司有一個相當大的人才庫來正確地調查你的名字或品牌選擇。

創(chuàng)造一個扎根于實質的品牌

在開發(fā)你的品牌時,它應該超越"潮流",看起來"酷"。

要建立一個持續(xù)的品牌,重要的是要開發(fā)材料、附屬品、視覺和基于意義的設計。

第一步是確定你是誰,作為一個公司。先看看你原來的商業(yè)計劃 定義你的公司代表什么 .

評估你的價值觀、使命和愿景。決定如何在你品牌的語氣和外觀中解釋這一點。在這個過程中,你能做得越真誠,你的品牌就會變得越真實。

觀眾比以往任何時候都更關心真實性。事實上,90%的消費者說,在根據 斯塔克拉調查 .

從一開始就創(chuàng)造一種實質性的品牌,最終會引起顧客的共鳴。

建立多元化社區(qū)

正如我們前面提到的,無意識的偏見可能會阻止我們立即承認有爭議的或冒犯性的名稱或品牌。這就是為什么必須通過雇傭、建立網絡和積極參與來建立一個多樣化的社區(qū)。

最近,越來越多的在線社區(qū)專門為解決營銷和品牌方面的種族問題而發(fā)展起來。加入這些團體并參與對話。不要害怕要求品牌反饋,但要做好聽取建設性批評的準備。

另一個你可以建立多樣化社區(qū)的地方是通過社交媒體。接觸來自不同背景的客戶、潛在客戶、供應商、合作伙伴和非營利組織。

通過發(fā)展一個多樣化的網絡,你只會提高你的品牌的深度和范圍.

總之

我們在大型零售商中看到的是大量的被動而非主動的變化。

我們要積極主動。我們開始吧 創(chuàng)建道德品牌 .

在推出品牌名稱或宣傳活動之前,花點時間做你的研究和充分的受眾測試。如果你已經有了品牌名稱和視覺效果,一定要每年重新評估它的組件。

確保你的品牌不會受到反對,不僅是通過你的鏡頭,而且是通過不同受眾的鏡頭。